Правила размещения гостей в гостиницах и кемпингах унифицируют

20 сентября 2025#Ведение

В Минэкономразвития решили установить единые правила для отелей, кемпингов и прочих мест размещения. 11 сентября началось публичное обсуждение соответствующего законопроекта.

Среди наиболее обсуждаемых его положений следующие:

Введение невозвратного бронирования. Оно предполагает удержание с клиента полной или частичной оплаты брони в случае его отказа от нее или не использования забронированного места без предупреждения.
Выплата компенсации клиенту при невозможности предоставить ему забронированный номер либо его замена на более дорогой без доплаты. При отсутствии свободных номеров для замены отельер обязан заказать за свой счет аналогичный у конкурента и оплатить стоимость переезда туда, либо выплатить компенсацию, позволяющую гостю самостоятельно оплатить номер в другой гостинице.
Возврат средств в случае вынужденного отказа от номера. Под это правило попадают только уважительные причины – к примеру, болезнь гостя или его спутника, на которого распространяется бронь. По этому основанию возврат стоимости бронирования возможен только при предоставлении соответствующей медицинской справки. В этом случае оплата возвращается в полном объеме.
Отказ от заказанного номера возможен как до начала срока бронирования, так и до его окончания. Для этого придется оформить письменное уведомление с указанием причины отказа. Для его удовлетворения потребуются подтверждающие документы, направить их отельеру можно в течение полугода с момента уведомления.
Срок возврата стоимости брони составляет 10 календарных дней с момента получения уведомления об отказе от нее.

Под вышеперечисленные правила будут попадать исключительно гостиницы, мотели, хостелы, гостевые дома, турбазы, глэмпинги, кемпинги – то есть объекты из специального реестра КСР. В отношении гостевых домов с 1 сентября 2025 года заработали свои особые требования, введенные Постановлением Правительства № 1345 от 30.08.2025. Они определяют понятие, классификацию, собственника гостевого дома и требования к последнему.

Квартиры, предоставляемые в аренду, к средствам размещения туристов не относятся и не попадают под уплату туристического налога. Этот факт закреплен в законе № 132-ФЗ, то же самое подтвердила и налоговая служба своим письмом № СД-4-3/8338@ от 11.09.2025.